Asesoría legal y económica en Línea Directa Servicio gratuito y atención al cliente
En este documento se establecen las normas de uso del sitio Web de Línea Directa Aseguradora para los usuarios que accedan por Internet. Es importante revisar detenidamente el Aviso Legal cada vez que se visite el sitio, ya que podría ser modificado en cualquier momento. Si no se está de acuerdo con lo dispuesto, se recomienda no hacer uso del sitio Web.
Servicio de atención al cliente de Línea Directa Cómo contactar
La entidad cuenta con múltiples líneas gratuitas para atender tus problemas, dudas e información, ya que el teléfono es su principal medio de venta.
Además, Línea Directa ofrece líneas gratuitas específicas para cada tipo de seguro, cubriendo tanto los siniestros como la atención que necesite el usuario.
Resolvemos tus dudas Preguntas comunes sobre Línea Directa
Línea Directa te permite elegir el taller que prefieras para tus reparaciones, pero también te ofrece un amplio grupo de talleres colaboradores clasificados según las necesidades de reparación: lunas, chapa, dirección, entre otros.
Lo primero que debes hacer es contactar con nuestro número de atención al cliente de Línea Directa y informarnos de tu intención de no renovar tu póliza. En algunos casos, puede solicitársete una carta escrita explicando tu decisión de cancelarla. Recuerda que, por obligación legal, debes avisarnos con al menos 60 días de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza.
Para realizar este trámite, simplemente accede a nuestra página principal de Línea Directa -por ejemplo, la correspondiente al seguro de coche-. En la parte superior, ubicada justo a la derecha del banner, encontrarás el botón de 'Calcular precio' y debajo, 'Te llamamos gratis'. Haz clic en él, indica tu número de teléfono y presiona 'Quiero que me llamen'. De esta manera, te contactaremos para ayudarte en el proceso de cancelación de tu póliza.
Cómo puedo contactar con Línea Directa para asistencia en carretera
Si tienes un seguro de coche, moto o autónomo o flotas con Línea Directa y te encuentras en una situación de accidente o necesitas asistencia en carretera, ¡no te preocupes! En caso de emergencia, ponemos a tu disposición teléfonos gratuitos a los que puedes llamar en cualquier momento:
- Teléfono de asistencia en carretera: 900 123 123
- Teléfono de atención al cliente: 900 456 789
Sabemos lo importante que es contar con ayuda en momentos complicados, por eso nuestros agentes están disponibles las 24 horas, todos los días del año. No importa la hora o el día, siempre habrá alguien dispuesto a atenderte y brindarte la atención que necesitas.
Con Línea Directa, tienes la tranquilidad de saber que siempre habrá alguien a tu disposición en caso de imprevistos en la carretera. Además, nuestro equipo de expertos te ofrecerá un servicio de calidad y eficiente para que puedas resolver tu situación de la mejor manera posible.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros ante cualquier emergencia en la carretera. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor atención en cualquier momento y lugar. Recuerda que Línea Directa está contigo en todo momento, ¡confía en nosotros!Pasos para realizar una queja en Línea Directa
Reclamaciones en Línea Directa: todo lo que necesitas saber
Si tienes un seguro con Línea Directa, ya sea como titular, asegurado o beneficiario, tienes el derecho de presentar una reclamación en caso de incidencia. Para ello, la entidad dispone de diversas vías de comunicación a tu disposición.
¿Cómo hacer una reclamación? Es importante tener en cuenta que, antes de enviar el escrito por correo electrónico a la dirección indicada, es necesario que esté firmado y escaneado como documento PDF para que sea válido.
Descubre cómo ingresar al portal de usuarios de Línea Directa
Línea Directa tiene un gran enfoque en su sección de clientes, donde puedes encontrar toda la información relacionada con tus seguros de coche, moto y hogar de manera online.¿Cómo acceder al área de clientes de Línea Directa?
Servicio de Asesoramiento Legal a través de Líneas Directas
Si en algún momento requieres contactar con el departamento jurídico de la empresa, puedes hacerlo mediante una llamada a la línea telefónica de Línea Directa que corresponda a tu póliza contratada. Esta opción se encuentra disponible para solucionar cualquier posible asunto legal que pudiera surgir.
Opciones alternativas de Línea Directa para el servicio al cliente
Línea Directa ofrece diversas formas de contacto además de los teléfonos gratuitos. Estas opciones están disponibles para todos los clientes y la mayoría de ellas se realizan en línea:
Los usuarios de Línea Directa pueden acceder gratuitamente al área de clientes donde pueden realizar numerosos trámites habituales:
La app de Línea Directa proporciona los mismos servicios y política de atención al cliente que el área de clientes. Además, permite realizar un seguimiento en tiempo real de la grúa y disponer de la tarjeta 'Suma' en formato digital, entre otras ventajas.
INGRESOS POR PRIMAS
Los ingresos obtenidos a través de las primas ascendieron a un total de *491,9 millones de euros* durante el periodo analizado, lo que representa un *aumento del 3,6%* en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este incremento se debe al crecimiento en la cantidad de ventas en todas las áreas de la entidad (vehículos, viviendas y salud).
La cartera de clientes asegurados de la compañía alcanzó una cifra de *3,47 millones* al finalizar el mes de junio, registrando una *ligera disminución del 0,3%*, aunque esto sería compensado completamente por la mejora en las ventas.
Por otro lado, la compañía explica que este resultado está en completa *consonancia con el plan de acción* anunciado por la consejera delegada en la junta general de accionistas, en el que la empresa está aplicando una *rigurosa suscripción* y un *ajuste personalizado de tarifas* basado en el riesgo de cada cliente, como respuesta al actual contexto de inflación.
Qué es Línea Directa
Línea Directa, una compañía española de seguros , nace como resultado de un acuerdo comercial entre Jaime Botín, presidente de Bankinter en aquella época, y Peter Wood, fundador en Reino Unido de Direct Line Usuarance. Desde 2009 está participada al 100% por Bankinter.El modelo de negocio de esta aseguradora se basa en la venta directa de seguros de coche, de hogar, de flotas de empresas y de motos. Prescinde de intermediarios y apuesta por el teléfono y el internet como fórmulas eficaces para llegar al cliente.
Otro de sus aspectos sobresalientes es la personalización, que permite diseñar pólizas adaptadas al gusto del consumidor a precios competitivos. Esta filosofía corporativa se refleja en sus números, bastante positivos en la actualidad:
- 1995: Año de fundación
- 100%: Participada por Bankinter desde
- Venta directa: Modelo de negocio basado en la venta directa de seguros
- Personalización: Ofrecen pólizas adaptadas a los gustos de los clientes
- Eficiencia: Utilizan teléfono e internet como formas eficaces de llegar al cliente
- Competitividad: Ofrecen precios competitivos en el mercado de seguros
Beneficios exclusivos para nuestros clientes en Línea Directa
Todos los clientes de Línea Directa pueden acceder al Programa Suma, un sistema de fidelización que les brinda la oportunidad de obtener la Tarjeta Suma de manera gratuita. Al utilizarla en los talleres asociados de Cepsa, Norauto, Midas y Eurotaller, podrán acumular puntos canjeables por:
- Beneficios en tu póliza de seguro.
- Descuentos en reparaciones.
- Reembolsos en gasolina.
¿Cómo activar la Tarjeta Suma? No tienes que hacer nada, ¡se activa automáticamente al contratar tu póliza! Además, ¡no tiene fecha de caducidad ni límite de puntos!
Pero eso no es todo, como cliente de Línea Directa también puedes disfrutar de la conveniencia de su aplicación móvil. Disponible para Android y iOS, te permite informar rápidamente de accidentes o incidencias en la carretera y solicitar asistencia de una grúa o un profesional adecuado. ¡Y aún hay más ventajas!
