Todo sobre Floraqueen: reclamos, seguimiento, teléfono, opiniones, sucursales, FLORAQUEEN FLOWERING THE WORLD SL y app.
Floraqueen es una empresa líder en el sector de las flores y regalos a nivel internacional, con presencia en ciudades como Madrid y Barcelona. Sin embargo, en los últimos tiempos, ha surgido cierta polémica en torno a la empresa debido a las Floraqueen reclamaciones que han surgido por parte de algunos clientes. Esto ha generado dudas sobre cómo realizar un Floraqueen seguimiento pedido o incluso la dificultad de contactar con ellos a través del Floraqueen teléfono. Además, han surgido comparativas con otras empresas del sector como Interflora, que afectan a las Floraqueen opiniones entre los usuarios. Ante esta situación, la empresa FLORAQUEEN FLOWERING THE WORLD SL ha lanzado recientemente una Floraqueen app para mejorar la experiencia de sus clientes. En este artículo, despejaremos todas las dudas sobre Floraqueen y analizaremos su servicio en detalle.
Floraqueen: Todo lo que necesitas saber sobre reclamaciones y devoluciones
La compra de flores y regalos a través de internet se ha convertido en una práctica muy común en la actualidad. Y una de las empresas más populares en este campo es Floraqueen, una plataforma en línea que ofrece una amplia variedad de flores y regalos para ocasiones especiales.
Siempre que hacemos una compra en línea, queremos asegurarnos de que estamos protegidos en caso de que algo salga mal. Y por eso, es importante conocer las políticas de reclamaciones y devoluciones de cualquier empresa en la que realicemos una compra, incluyendo a Floraqueen.
¿Cómo funciona el proceso de reclamaciones en Floraqueen?
En caso de que haya algún problema con tu pedido, Floraqueen tiene un proceso de reclamaciones muy sencillo y eficiente para sus clientes. Si recibes un producto dañado, o si no se corresponde con el que pediste, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido.
Una vez que se hayan analizado las pruebas pertinentes, Floraqueen se encargará de realizar una devolución o reenviar el producto en cuestión de 24 horas. Además, la empresa también se hace cargo de los gastos de envío en caso de que sea necesario realizar una devolución.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
En caso de que no estés satisfecho con tu pedido, ya sea por problemas con la calidad del producto o por cualquier otro motivo, tienes la opción de solicitar una devolución del importe. Para ello, es necesario notificar a Floraqueen en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido.
Una vez que la devolución haya sido aceptada y se hayan recibido los productos en su estado original, Floraqueen realizará un reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra.
En conclusión
Comprar en línea puede ser una experiencia muy gratificante, pero como consumidores, es importante conocer nuestros derechos y las políticas de devoluciones de las empresas en las que hacemos nuestras compras. En el caso de Floraqueen, su proceso de reclamaciones y devoluciones es eficiente y transparente, lo que nos brinda seguridad y tranquilidad a la hora de realizar nuestras compras.
Cómo hacer el seguimiento de tu pedido en Floraqueen
Realizar un pedido en Floraqueen es muy sencillo y rápido, pero una vez hecho, es normal querer estar al tanto del estado de entrega del mismo. Para ello, la plataforma cuenta con una herramienta de seguimiento de pedidos que te permitirá conocer en todo momento dónde se encuentra tu envío. A continuación, te explicamos los pasos a seguir para hacer el seguimiento de tu pedido en Floraqueen.
Paso 1: Accede a tu cuenta de Floraqueen
Para poder hacer el seguimiento de tu pedido, deberás acceder a tu cuenta en Floraqueen. En la parte superior derecha de la página, encontrarás un botón que dice "Iniciar sesión". Haz clic en él y introduce tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.
Paso 2: Ve a la sección "Mis pedidos"
Una vez dentro de tu cuenta, accede a la sección "Mis pedidos". Esta se encuentra en el menú lateral izquierdo de la página. Ahí encontrarás un listado con todos los pedidos que has realizado en Floraqueen.
Paso 3: Selecciona el pedido que quieres rastrear
En el listado de pedidos, haz clic en el que quieres hacer seguimiento. Se desplegará una nueva página con los detalles de tu pedido.
Paso 4: Haz clic en el número de seguimiento
En la página de detalles de tu pedido, encontrarás un número de seguimiento. Haz clic en él y se abrirá una nueva pestaña con la página de seguimiento de tu pedido.
Nota: Ten en cuenta que el número de seguimiento suele estar disponible unas horas después de realizar tu pedido. Si no aparece, espera un poco y vuelve a intentarlo más tarde.
Paso 5: Conoce el estado de tu pedido
En la página de seguimiento de tu pedido podrás ver en qué etapa se encuentra tu envío. Puede ser desde "Pedido en preparación" hasta "Envío entregado". También podrás ver el historial de las diferentes etapas por las que ha pasado tu pedido.
Una vez que tu pedido sea entregado, podrás ver la fecha y hora en la que se realizó la entrega y quién fue la persona que lo recibió.
Con estos sencillos pasos ya sabes cómo hacer el seguimiento de tu pedido en Floraqueen. Recuerda que también puedes ponerte en contacto con atención al cliente si tienes cualquier duda o incidencia con tu envío.
Contacta con Floraqueen: Teléfono y otras opciones de atención al cliente
Floraqueen es una de las empresas líderes en la venta de flores y regalos en línea. Con presencia en más de 100 países, se ha destacado por su amplia variedad de productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna duda, sugerencia o reclamo, aquí te presentamos las diferentes opciones de contacto con Floraqueen:
Teléfono de atención al cliente
Si necesitas hablar directamente con uno de los representantes de Floraqueen, puedes llamar al +34 91 590 2610. Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h (CET) y los sábados de 10:00 a 16:00h (CET). Serás atendido por un equipo profesional y amable que te ayudará con cualquier consulta que tengas.
Formulario de contacto en línea
Otra opción para comunicarte con Floraqueen es a través de su formulario de contacto en línea. Solo tienes que ingresar a su página web, www.floraqueen.es/contacto, y llenar los campos requeridos. Te recomendamos ser lo más específico posible en tu mensaje para recibir una respuesta más rápida y precisa.
Chat en vivo
Para una respuesta aún más inmediata, puedes optar por el chat en vivo de Floraqueen. En su página web, en la parte inferior derecha, encontrarás un icono de chat que te permite comunicarte en tiempo real con uno de sus agentes. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h (CET) y los sábados de 10:00 a 16:00h (CET).
Redes sociales
Además de las opciones anteriores, también puedes contactar a Floraqueen a través de sus redes sociales. Síguenos en Facebook, Instagram y Twitter para mantenerte informado sobre promociones, novedades y para enviarnos un mensaje privado con cualquiera de tus consultas.
En Floraqueen, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, nos esforzamos por ofrecerte diferentes opciones de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de la forma que sea más cómoda para ti. Estamos siempre dispuestos a ayudarte y a brindarte el mejor servicio posible.
