dual tone multifrecuency la clave para marcar numeros telefonicos con tonos multifrecuencia

Dual Tone Multifrecuency La clave definitiva para marcar números telefónicos con tonos multifrecuencia

El DTMF, también conocido como Dual Tone Multifrecuency, se ha convertido en una tecnología crucial en el ámbito de las telecomunicaciones al momento de marcar números de teléfono. Con la función de tonos multifrecuencia, los usuarios pueden comunicarse de forma precisa y eficiente, ya que cada número en el teclado telefónico está asociado a una combinación única de dos tonos. A través de este artículo, nos adentraremos en los detalles del funcionamiento del DTMF y la importancia de su rol en la marcación efectiva de números telefónicos.

La mecánica detrás de la marcación con tonos

La marcación por tonos es un método utilizado en las telecomunicaciones para establecer una conexión telefónica. A diferencia de la marcación por pulsos, que utiliza pulsaciones cortas y largas para representar números, la marcación por tonos utiliza tonos de frecuencia específicos para cada número.

Al realizar una llamada mediante la marcación por tonos, el teléfono emite tonos de dos frecuencias diferentes. Estos tonos son generados por el teclado numérico del teléfono, compuesto por botones que representan los números y caracteres especiales como el asterisco (*) y el numeral (#).

Cada número del teclado está asociado a una combinación de dos tonos de frecuencia. Por ejemplo, el número 1 se representa mediante un tono de 697 Hz y un tono de 1209 Hz, mientras que el número 2 se representa mediante un tono de 697 Hz y un tono de 1336 Hz. Estas frecuencias específicas son reconocidas por los equipos de conmutación telefónica, que interpretan los tonos y establecen la conexión correspondiente.

El concepto detrás de la señalización bietonal de múltiples frecuencias

---

Dual-tone multi-frequency signaling (DTMF), also known as touch-tone, is a telecommunications technology used for transferring information between telephone devices and telephone switching centers. This is accomplished through the use of in-band audio tones that are sent over voice frequencies. In simpler terms, DTMF converts audible tones from telephone keypad keys into readable information, which is then used by telecom companies to process incoming phone calls.

DTMF was introduced in 1963 by a network of telecommunications companies called The Bell System. It was later trademarked as "Touch-Tone" for use in button phones. DTMF was primarily used for telephone signaling to and from the local switchboard, but it also allowed for long-distance calls, and is now widely used in telecommunications and call centers.

As the name suggests, Dual-tone multi-frequency signaling uses a combination of eight audio frequencies that are transmitted in pairs to represent sixteen signals. These signals are represented by the ten numeric digits, the letters A to D, and the symbols # and *. Keys A, B, C, and D were eventually phased out of consumer desktop phones and are now mainly used in radio equipment and internal network controls for telecommunication companies.

Explicando qué es el tono de marcación multifrecuencia DTMF

El sistema DTMF (Dual-tone multi-frequency) es una forma de señalización empleada en la telefonía analógica para marcar números telefónicos. Funciona mediante la producción de dos tonos de diferentes frecuencias para cada tecla del teléfono.

Al realizar una llamada desde un teléfono analógico, se produce una señal DTMF que se envía a la red telefónica. Los equipos de conmutación de la red interpretan esta señal, utilizándola para dirigir la llamada hacia el número seleccionado.

La señal DTMF consta de dos tonos que se producen simultáneamente al pulsar una tecla. Cada tono representa un dígito del número telefónico, y su combinación se basa en un conjunto predefinido de frecuencias. Esto permite una marcación precisa y eficiente de los números de teléfono.

Usos ejemplares opciones de navegación identificadores de usuarios y números bancarios

Existen tres situaciones en las que hemos comprobado que la introducción mediante teclado es altamente valorada por nuestros clientes, llegando incluso a ser su método preferido por encima del reconocimiento de voz:

  • Primero, en aquellos casos en los que la opción de teclado es más eficiente y rápida que la de voz, como, por ejemplo, al ingresar una gran cantidad de números o caracteres.
  • Segundo, cuando los usuarios tienen dificultades en su dicción o pronunciación, lo que dificulta el reconocimiento de voz y prefieren utilizar el teclado.
  • Y tercero, en situaciones de privacidad, donde los clientes prefieren no hablar en voz alta o no ser escuchados por otros al utilizar la opción de teclado.

Descubriendo los tonos DTMF y su funcionamiento

Los tonos DTMF, también conocidos como tonos de doble frecuencia multifrecuencia, son una forma de señalización utilizada en las telecomunicaciones para transmitir información a través de una línea telefónica analógica.

Estos tonos son producidos mediante la combinación de dos frecuencias distintas, una frecuencia alta y una frecuencia baja, generadas al pulsar botones en un teléfono.

Cada botón de un teléfono corresponde a una combinación única de tonos DTMF. Por ejemplo, al presionar el botón "1" se generan las frecuencias de 697 Hz y 1209 Hz, mientras que al presionar el botón "2" se generan las frecuencias de 697 Hz y 1336 Hz.

Estas combinaciones de tonos DTMF son reconocidas por los equipos de conmutación telefónica y se utilizan para marcar números de teléfono, realizar funciones especiales o acceder a servicios automatizados.

El funcionamiento de los tonos DTMF es sencillo. Al pulsar un botón en un teléfono, se generan las frecuencias correspondientes al tono DTMF asociado a ese botón. Estas frecuencias se combinan y se transmiten a través de la línea telefónica hacia el destino deseado.

En el extremo receptor, los equipos de conmutación telefónica o los dispositivos de audio analizan las frecuencias recibidas y las traducen en la acción correspondiente, como marcar un número o realizar una función específica.

Cómo activar tonos DTMF

La importancia de los tonos DTMF en la telefonía analógica

En el mundo de la telefonía analógica, suele ser habitual la utilización del sistema DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) para marcar números de teléfono. Este sistema consiste en generar dos tonos diferentes para cada dígito, y es utilizado en la mayoría de los teléfonos modernos. Sin embargo, cabe destacar que algunos modelos antiguos pueden no ser compatibles con él.

Algunos teléfonos ofrecen la opción de activar o desactivar los tonos DTMF. Si este es tu caso, es importante asegurarte de que estén activados antes de realizar una llamada utilizando este sistema.

Cómo activar los tonos DTMF en tu teléfono

Activar los tonos DTMF en tu teléfono es un proceso muy sencillo. Simplemente marca el número que deseas llamar y presiona los botones correspondientes a los dígitos que quieras marcar. No obstante, recuerda verificar previamente si tu dispositivo ofrece la opción de activar o desactivar los tonos DTMF y asegúrate de que esté activada antes de realizar una llamada utilizando este sistema. De este modo, podrás disfrutar de todas las ventajas que ofrece la marcación por tonos DTMF en tu teléfono.

La función de la señalización de doble tono de frecuencia variada

La función principal de la señalización multi-frecuencia de doble tono es identificar el número marcado y procesar la información de los clientes. DTMF se utiliza en diversas industrias, desde las telecomunicaciones (centros de llamadas entrantes / salientes) hasta las instituciones financieras (bancos y empresas de tarjetas de crédito), pasando por organizaciones de seguros y salud. En centros de llamadas, la señalización DTMF se utiliza principalmente para procesar solicitudes de usuarios, obtener información de identificación y enrutar llamadas telefónicas según las teclas pulsadas por el llamante. Además, la tecnología DTMF se utiliza en conjunto con sistemas de IVR (respuesta de voz interactiva) y ACD (distribución automática de llamadas) para navegar por menús en llamadas y recopilar datos sensibles de clientes.

En cuanto a la obtención de datos de los usuarios, la señalización multi-frecuencia de doble tono proporciona un nivel superior de seguridad. Asegura a los llamantes que sus datos sensibles (como información de tarjetas de crédito, números de seguridad social, etc.) están protegidos y a salvo de intenciones maliciosas. Como el oído humano no puede interpretar los tonos DTMF, la información sensible de los clientes permanece aislada de los agentes y los sistemas de grabación de llamadas.

Artículos relacionados